TuanDigi cam kết chính sách đổi trả minh bạch, bảo vệ tối đa quyền lợi của Quý khách. Cụ thể như sau:
📱 1. Sản phẩm mới 100% (hàng chính hãng)
Áp dụng cho iPhone, iPad, Apple Watch, MacBook, iMac mới 100% – bảo hành theo chính sách Apple.
- Hoàn tiền không mất phí nếu lỗi do nhà sản xuất.
- Nếu máy không lỗi NSX: thu lại mất 20% trong 15 ngày đầu; quá 15 ngày giá cả sẽ được thương lượng.
⚠️ Lưu ý đổi 1-1: sản phẩm phải còn đủ phụ kiện, tem nhãn, hộp và không trầy xước. Cửa hàng từ chối đổi 1-1 nếu ngoại hình không còn mới như lúc nhận máy và chỉ hỗ trợ bảo hành.
✨ 2. Sản phẩm cũ 99% (like new)
- 1 đổi 1 trong 15 ngày đầu nếu lỗi phần cứng (bao gồm tất cả).
- Hoàn tiền không mất phí nếu lỗi.
- Nếu máy không lỗi mà Quý khách muốn đổi trả trong 15 ngày đầu: mất từ 10% – 20% tùy sản phẩm; quá 15 ngày giá cả sẽ được thương lượng.
- MacBook đã qua sử dụng: bảo hành 6 tháng tại cửa hàng, 1 đổi 1 trong 15 ngày đầu nếu lỗi phần cứng.
⚠️ Lưu ý đổi 1-1: sản phẩm phải còn như hiện trạng lúc mua, đầy đủ hóa đơn và tem nhãn. Cửa hàng từ chối đổi 1-1 nếu ngoại hình không còn mới và chỉ hỗ trợ bảo hành.
🔄 3. Cách tính khi đổi máy (máy không lỗi)
- Máy mới = giá máy hiện tại – 20% (máy y như tình trạng ban đầu).
- Máy cũ = giá máy hiện tại – 20% (máy y như tình trạng ban đầu).
- Máy không đúng tình trạng ban đầu, hoặc quá 15 ngày kể từ ngày mua – tính theo giá thỏa thuận.
🔓 Đổi máy tương đương trọn đời nếu máy lỗi khóa sim hoặc khóa mạng không rõ lý do.
📞 Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả vui lòng gọi Hotline 0969.136.186.
Chính sách đổi trả có hiệu lực từ ngày 10/02/2023.
